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Cómo llega su pedido a usted
Su pedido llegará en 4–8 días hábiles a partir del momento en que lo realice, con seguimiento.
Usted realiza su pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de inmediato. Haga su pedido antes de las 14:00 en un día laborable y comenzaremos a prepararlo hoy mismo.
Lo preparamos
Revisamos cada pieza, la envolvemos en papel de seda y la preparamos en 1–2 días hábiles.
Está en camino
Le enviamos su número de seguimiento de tracked shipping para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino.
Lo recibes
El transportista lo entrega en tu puerta en 3–6 días hábiles.
| Destinos | United States, United Kingdom and Europe |
|---|---|
| Costo | Gratis en todos los pedidos |
| Procesando | 1–2 días hábiles |
| Entrega | 3–6 business days · tracked shipping |
| Seguimiento | Sí, por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete |
Durante los periodos de mayor actividad (Black Friday, Navidad), la entrega puede demorarse entre 1 y 2 días adicionales. Siempre te mantendremos informado.
30 días para decidir
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Envíenos un correo electrónico
Envía un correo electrónico a info@lucianaboutique.com con tu número de pedido y lo que deseas devolver o cambiar.
Devuélvanmelo
Le enviamos las instrucciones y la dirección de devolución. Los artículos deben estar sin usar y con sus etiquetas.
Reembolso o cambio
Tan pronto como lo recibamos, le reembolsaremos el importe al método de pago original (en un plazo de 14 días) o le enviaremos la nueva talla.
Cambios de talla gratuitos
Si la talla no es la correcta, te enviaremos otra sin coste adicional (sujeto a disponibilidad). Comprar ropa por internet no debería ser una lotería.
Garantía de calidad
Si algo llega defectuoso, lo solucionaremos: le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso. En la UE y el Reino Unido, también se aplican sus derechos legales como consumidor.
Más preguntas
¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer un pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado. Envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@lucianaboutique.com.
¿Quién paga las devoluciones?
Los cambios de talla corren por nuestra cuenta. Para otras devoluciones, te informaremos de cualquier coste antes de que lo envíes de vuelta.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como recibamos y revisemos el artículo — por lo general dentro de 3 a 5 días hábiles, y siempre dentro de 14 días.
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