Handla med trygghet
Allt du behöver veta före och efter din beställning — helt utan finstilta villkor.
Så här når din beställning dig
Din order anländer inom 4–8 arbetsdagar från det att du lagt den, med spårning.
Du gör din beställning
Du får en bekräftelse via e-post direkt. Beställ före 14:00 på en vardag så börjar vi förbereda den idag.
Vi förbereder det
Vi kontrollerar varje del, slår in den i silkespapper och packar den inom 1–2 arbetsdagar.
Den är på väg
Vi skickar ditt spårningsnummer från tracked shipping så att du kan följa ditt paket i varje steg.
Du tar emot den
Transportören levererar det till din dörr inom 3–6 arbetsdagar.
| Destinationer | United States, United Kingdom and Europe |
|---|---|
| Kostnad | Fri frakt på varje beställning |
| Bearbetar | 1–2 arbetsdagar |
| Leverans | 3–6 business days · tracked shipping |
| Spårning | Ja, via e-post så snart ditt paket har skickats |
Under perioder med hög belastning (Black Friday, jul) kan leveransen ta 1–2 extra dagar. Vi meddelar dig alltid.
30 dagar att bestämma sig
Prova hemma i lugn och ro. Om du inte är nöjd är det bara att skicka tillbaka den.
Mejla oss
Skicka ett e-postmeddelande till info@lucianaboutique.com med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera eller byta.
Skicka tillbaka den
Vi skickar instruktioner och returadress till dig. Varorna måste vara oanvända och ha kvar sina etiketter.
Återbetalning eller byte
Så snart vi har tagit emot den återbetalar vi dig till den ursprungliga betalningsmetoden (inom 14 dagar) eller skickar den nya storleken till dig.
Kostnadsfria storleksbyten
Om storleken inte passar skickar vi en ny utan extra kostnad (i mån av tillgång). Att köpa kläder på nätet ska inte vara ett lotteri.
Kvalitetsgaranti
Om något skulle vara trasigt när det anländer ser vi till att lösa det: vi skickar en ersättningsvara eller ger dig pengarna tillbaka. Inom EU och Storbritannien gäller även dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Fler frågor
Kan jag ändra min adress efter att jag har beställt?
Ja, så länge beställningen inte har skickats än. Mejla oss så snart som möjligt på info@lucianaboutique.com.
Vem betalar för returer?
Vi står för kostnaden vid storleksbyten. För andra returer meddelar vi dig eventuell kostnad innan du skickar tillbaka varan.
När får jag min återbetalning?
Så snart vi har tagit emot och kontrollerat varan — vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar, och alltid inom 14 dagar.
Another question? Email us at info@lucianaboutique.com and we’ll reply within 24 hours.